Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt fra Squishyfabrikken. Har du spørsmål om en ordre, ta gjerne kontakt med oss.
Angrerett Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Varen skal returneres i original stand og emballasje.
Slik returnerer du
- Send en e-post til daniel@squishyfabrikken.no med ordrenummer og grunn for retur.
- Du vil motta returinstruksjoner innen 2 virkedager.
- Pakk varen godt og send den til oss. Returfrakt bekostes av kunden med mindre varen er feil eller skadet ved levering.
Refusjon Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet til din originale betalingsmetode innen 5–10 virkedager.
Defekte eller feil varer Mottar du en skadet eller feil vare, ta kontakt med oss umiddelbart med bilde av varen, så ordner vi opp.
Unntak Varer som er skadet av kunden eller brukt på en måte som tydelig reduserer verdien vesentlig, kan ikke returneres. Angreretten gjelder ellers for alle varer, inkludert åpnede varer, i henhold til angrerettloven.